مشتری گرامی، لطفا قبل از خرید با مطالعه قوانین و مقررات فروشگاه نیلاس از شرایط آگاه باشید.

ثبت نام در وب سایت و ثبت سفارش نشان تایید قوانین و مقررات فروشگاه است. لطفا قبل از ثبت سفارش توضیحات محصولات رو به طور کامل بخوانید.

متن قوانین و مقررات این صفحه برای رسیدگی به درخواست های شما خواهد بود.

آماده سازی سفارش:

مدت آماده سازی سفارش و پردازش آن 24 تا 72 ساعت کاری است (بستگی به اقلام سفارش داده شده دارد) و بعد از آماده سازی، سفارش تحویل پست می شود(به جز محصولاتی که در توضیحات مدت زمان آماده سازی درج شده است). کلیه سفارش ها با پست پیشتاز ارسال می شود. مدت زمان تحویل پست به مشتری حداقل 3 تا 7 روز کاری می باشد که بستگی به مسافت و شرایط جوی و … دارد. بعد از ارسال مرسوله پستی و دریافت کد رهگیری مرسوله، پیگیری پستی تا رسیدن مرسوله به دست مشتری بر عهده مشتری می باشد.

سیاست های حریم خصوصی اطلاعاتی:

فروشگاه نیلاس اطلاعات شخصی ثبت شده توسط مشتریان خود را محرمانه تلقی کرده و آن ها در اختیار افراد غیر قرار نمی دهد. این اطلاعات  تنها توسط مدیران فروشگاه نیلاس جهت اطلاع رسانی، اهداف تبلیغاتی و ارتباط با مشتریان مورد استفاده قرار می گیرد.

مشتریان سایت باید نسبت به حفظ و مراقبت از نام کاربری و رمز عبور خود کوشا باشند، عواقب هر گونه سوء استفاده احتمالی دیگر کاربران با به دست آوردن اطلاعات حساب کاربری مشتریان، بر عهدهخود کاربر بوده و هیچگونه مسئولیتی بر عهده فروشگاه نمی باشد.


ضمانت و برگشت سفارش:

تمامی کالاهای فروشگاه نیلاس دارای 24 ساعت ضمانت برگشت می باشند. این ضمانت از زمان رسیدن بسته به دست مشتری تا 24 ساعت بعد می باشد و رسید پستی یا رسید تحویل تنها اسناد قابل استناد می باشند و هیچگونه دلیل یا عذر دیگری پذیرفته نمی باشد. در صورت اشکال در کالا بعد از ارسال عکس و فیلم کالا در مدت مشخص شده، کالا باید به صورت سالم و بسته بندی اصلی برای فروشگاه ارسال شود و کد رهگیری آن به فروشگاه اعلام شود بعد از دریافت کالا هزینه آن به شماره حساب پرداخت کننده سفارش برگشت داده خواهد شد. کالاهایی که خوراکی هستند یا به صورت پک کاغذی و مقوایی هستن امکان مرجوعی ندارند.

انصراف از خرید تا قبل از تکمیل شدن سفارش ممکن می باشد بجز سفارش های که محصولات آن شخصی سازی بوده که امکان لغو ندارد و هزینه کارمزد درگاه و هزینه کارمزد انتقال وجه از مبلغ پرداخت شده برای بازگشت کسر می گردد.


در صورتی که در جریان حمل و نقل برای کالاهای سفارش خسارت های ناشی از حمل و نقل ایجاد شود، مشتری باید در کمتر از 24 ساعت نسبت به دریافت صورتجلسه شرکت حمل و نقل اقدام نموده و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور را به فروشگاه نیلاس برگشت دهد.


حمل و نقل:

روش های حل و نقل فروشگاه نیلاس: ارسال به وسیله شرکت پست ایران می باشد.

عمومی ترین روش های ارسال فروشگاه نیلاس، ارسال به صورت پست سفارشی، پست پیشتاز می باشد. در این موارد علاوه بر قوانین فروشگاه نیلاس، قوانین ارسال کننده یعنی پست نیز برقرار می باشند.

درصورت برگشت خوردن بسته پستی ارسال مجدد آن نیازمند پرداخت مجدد هزینه ارسال توسط خریدار می باشد بنابراین بعد از ارسال بسته پستی و دریافت کد رهگیری حتما وضیعت بسته را از سایت رهگیری پست دنبال بفرمایید.